Foncia
Conception et refonte d'un écosystème de 6 applications desktop, tablette et mobile pour accompagner les parcours métier de Foncia : location, vente, fiches biens, fiches clients et gestion administrative.
Contexte
Six applications pour deux publics distincts : les collaborateurs du groupe, qui pilotent les parcours de location et de vente, les fiches biens et les fiches clients ; et les clients eux-mêmes, avec leur compte et leur gestion administrative. Un écosystème à faire tenir ensemble sur plus de 800 écrans desktop et mobile.
Mon rôle
D'abord chef de projets sur les applications desktop, tablette et mobile, puis responsable de la team UX/UI, composée de deux UX, deux UI et moi. Mon rôle consistait à récupérer les demandes des différents responsables de projets, les arbitrer et les transformer en features à concevoir avec l'équipe. Conception UX, interviews utilisateurs, ateliers de co-conception avec les PO et les développeurs, itérations, wireframes, maquettes et prototypes.
Deux chantiers représentatifs
Faire tenir six produits ensemble
Le sujet n'était pas de dessiner des écrans, mais de garder une cohérence à l'échelle de six produits conçus en parallèle par une équipe de cinq designers. Les demandes arrivaient de plusieurs responsables de projets, chacun avec son périmètre et son calendrier. Structurer les pratiques de l'équipe, harmoniser les workflows et faire vivre un design system commun était la seule manière de tenir ce rythme sans que les six applications ne divergent.
La boucle terrain
Les outils étaient testés en agence et directement auprès des clients. Chaque série de retours donnait lieu à une revue UX/design sur place, puis à des ajustements : une boucle courte entre ce qui était conçu et l'usage réel.
Contributions concrètes
Points structurants
Arbitrer avant de concevoir
Les demandes venaient de plusieurs responsables de projets, chacun avec son périmètre et son calendrier. Trier et prioriser était la première étape de chaque feature.
Un design system pour six produits
Documenté et versionné, pensé pour être réellement utilisé par les développeurs sur six applications menées en parallèle.
Deux publics dans un même système
Collaborateurs et clients finaux n'ont ni les mêmes usages ni le même niveau d'expertise, mais devaient partager le même socle de composants.
Trois ans et demi d'accompagnement, plus de 800 écrans et un design system devenu le socle commun des six applications, partagé entre designers, PO et développeurs.
